Desastres - ¿A Quién Puede Contactar?
Septiembre 2009
Nota: Esta información fue desarrollada para proveer a los consumidores con información general y como una guía acerca de las coberturas del seguro y las leyes. No tiene el propósito de proveer la descripción o interpretación formal y definitiva de la política del Departamento. Para conocer la política específica del Departamento acerca de cualquier asunto, las entidades reguladas (la industria del seguro) y las partes interesadas deberían contactar al Departamento.
Existen agencias y grupos disponibles para ayudarle con la preocupación de los desastres principales – tornados, inundaciones, o terremotos. Esta hoja de hechos conecta a los consumidores con las organizaciones que ofrecen información y ayuda antes, durante y después de un desastre. Nota: Algunas de las conexiones pueden requerir la nueva versión de Netscape o Internet Explorer.
Es posible que también desee revisar nuestra hoja de hechos, When Disaster Strikes - What to Do After an Insured Homeowners Loss.
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American Red Cross (Illinois Capital Area Chapter) http://www.redcross.org
- La Cruz Roja Americana responde a más de 67,000 desastres diferentes - ayuda a personas en emergencias y víctimas de desastres. Los servicios ofrecidos por la Cruz Roja American incluyen: servicios de emergencia de las fuerzas armadas, servicios biomédicos, servicios comunitarios, servicios de desastres, servicios de salud y de seguridad, servicios internacionales, enfermería, y participación con la juventud. Para conseguir su capítulo de la Cruz Roja, vaya al enlace de Consiga Su Cruz Roja Local en la Red e ingrese su código postal.
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Disaster Insurance Information Office http://www.disasterinformation.org
- La Disaster Insurance Information Office crea oficinas de información del seguro de desastres para proveer los datos del seguro a los dueños de casa desplazados y a los negocios, después que ocurra un desastre mayor. El sitio en la Red de la Oficina también ofrece conexiones a los recursos del seguro y a los contactos de la compañía. La Línea Directa para el Consumidor del Seguro Nacional se puede alcanzar al (800) 942-4242.
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Federal Emergency Management Agency (FEMA) http://www.fema.org
- FEMA, una agencia independiente del gobierno federal que reporta al Presidente, ayuda a los consumidores a prevenir, preparar, responder y recuperarse de un desastre. FEMA cuenta con diez oficinas regionales y dos oficinas de área. Illinois pertenece a la Región V, y la oficina se encuentra ubicada en 536 South Clark St., 6th Floor Chicago, Illinois 60605. El Centro de Operaciones de FEMA se puede contactar al (800) 621-3362.
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Illinois Emergency Management Agency (IEMA) http://www.state.il.us/iema
- Con recursos de agencias del estado, locales y federales, y organizaciones voluntarias para el alivio, IEMA ofrece la respuesta a tiempo y efectiva de recuperación para aquellos que enfrentan desastres. La oficina de IEMA se encuentra en 110 East Adams, Springfield, Illinois y puede ser contactada al (217) 782-7860.
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Illinois Insurance Hotline http://www.illinoisinsurance.org
- La Línea Directa del Seguro de Illinois (1-800-444-3338) es una fuente de información para los consumidores en Illinois. La Línea Directa es operada por la Illinois Insurance Association (IIA). La IIA es una organización sin fines de lucro apoyada por la industria del seguro de propiedades y contra accidentes en Illinois. Los consultores en la línea directa se encuentran disponibles para responder las preguntas del seguro desde las 9 a.m. hasta las 4 p.m., de lunes a viernes.
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Institute for Business and Home Safety (IBHS) http://www.ibhs.org
- BHS es una organización sin fines de lucro, con una membresía de aseguradores y reaseguradores. La información de desastres, guías, y panfletos se pueden conseguir en el sitio de la Red del IBHS. La oficina del IBHS se encuentra en 1408 North Westshore Blvd., Suite 208, Tampa, Florida 33609 y puede ser contactada al (813) 286-3400.
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Insurance Information Institute http://www.iii.org
- El Insurance Information Institute reporta las historias de las noticias, maneja las solicitudes de información y responde las preguntas de los consumidores. El Instituto publica los panfletos y los libros acerca de tópicos relacionados con el seguro. El Insurance Information Institute se encuentra ubicado en 110 William Street, New York, NY 10038 y puede ser contactado al (212) 346-5500.
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National Flood Insurance Program (NFIP) http://www.floodsmart.gov
- El NFIP, afiliado a la FEMA, ofrece el seguro en contra de inundaciones respaldado por el gobierno federal a las comunidades con ordenanzas de administración de planicies aluviales. La NFIP Bureau and Statistical Agent Regional Office para Illinois se encuentra ubicada en 1111 E. Warrenville Road, Suite 209, Naperville, Illinois 60563 y puede ser contactada al (630) 577-1407.
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University of Illinois Extension – Recursos para Desastres http://www.ag.uiuc.edu/~disaster
- Los Recursos para Desastres proveen el acceso a la información para estar listos para los desastres y para la recuperación, conexiones a las agencias de desastres, organizaciones, y redes de información. La oficina de la Extensión se encuentra ubicada en su sitio en la Red, o llamando al (217) 333-5900.
Qué Puede Hacer Nuestra División para Ayudarle
Sugerimos que contacte a su productor del seguro y/o compañía de seguros primeramente. Si desea que el Departamento del Seguro le ayude con el problema relacionado con su compañía de seguros, puede presentar una queja electrónicamente u obtener un formulario de queja al llamar a uno de los números mencionados abajo. Los analistas del seguro se encuentran disponibles para responder preguntas generales.
Se encuentra disponible la ayuda para los consumidores que hablen español, a través de la Línea Directa y nuestra oficina en Chicago.
Para más información acerca de cómo nuestra División maneja las quejas, visite nuestra hoja de hechos Comprendiendo el Proceso de Queja.