Si Su Seguro para el Dueño de Casa no es Renovado
Septiembre 2009
Nota: Esta información fue desarrollada para proveer a los consumidores con información general y como una guía acerca de las coberturas del seguro y las leyes. No tiene el propósito de proveer la descripción o interpretación formal y definitiva de la política del Departamento. Para conocer la política específica del Departamento acerca de cualquier asunto, las entidades reguladas (la industria del seguro) y las partes interesadas deberían contactar al Departamento.
Si la compañía de su seguro para el dueño de casa cancela su póliza sin su permiso, su compañía tiene ciertas obligaciones y usted tiene ciertos derechos. Una compañía puede cancelar una póliza sin su permiso, de tres maneras:
- rescisión – cuando su compañía anula su póliza de regreso al comienzo. No existe cobertura del todo y la compañía le regresará el dinero que usted pagó;
- cancelación – cuando la compañía termina su póliza antes de la fecha de vencimiento;
- sin renovación – cuando la compañía termina su póliza en la fecha de vencimiento:
Las responsabilidades de la compañía y sus derechos son diferentes dependiendo si su póliza ha sido rescindida, cancelada o no ha sido renovada. Esta hoja de hechos explica lo que pasa cuando su póliza está siendo cancelada antes de la fecha de vencimiento.
Razón para No Renovar la Póliza
Una compañía puede decidir no renovar la póliza del dueño de casa por cualquier razón, excepto por la edad o la ubicación de la propiedad, la edad, género, raza, color, ascendencia, estado civil u ocupación de los que viven en la casa.
Si la compañía no renueva su póliza, porque la condición de la propiedad ha declinado, la compañía debe permitirle el tiempo (no más de 90 días) para hacer las reparaciones requeridas.
A una compañía se le prohíbe no renovar su póliza de dueño de casa solamente en la información del reporte de crédito. Si la información de su reporte de crédito se usa para no renovar su póliza de seguro, el asegurador debe proveerle con el nombre de la agencia nacional de crédito que proveyó la información para que usted reciba una copia gratuita de su reporte de crédito. Para más información acerca de la puntuación del crédito, vea nuestra hoja de hechos Understanding How Insurers Use Credit Information.
A partir del 1ro de enero, 2003, a un asegurador se le prohíbe cancelar su póliza de dueño de casa solamente basándose en el hecho de que existen uno o más reclamos en contra de una póliza durante los 60 meses precedentes por una pérdida que es el resultado de un crimen de odio efectuado en contra de una persona o propiedad asegurada, si el asegurado provee la evidencia al asegurador que el acto que causa la pérdida ha sido identificado como un crimen de odio por un reporte policial.
Aviso
La compañía debe enviarle un aviso por escrito explicando por qué no está renovando su póliza. El aviso debe también explicar dos cosas importantes:
- Tiene el derecho de apelar la cancelación como se explica abajo bajo los Derechos de Audiencia.
- Usted puede ser elegible para comprar el seguro de la Illinois FAIR Plan Association si no puede conseguir seguro en otro lugar
Nota: Si su asegurador se une a otra compañía o es reestructurado con otra compañía, o su asegurador reclasifica su póliza, (debido a un exceso de reclamos), la compañía debe enviar por correo un aviso acerca del cambio 60 días antes de cambiar su póliza.
Tiempo para Enviarlo por Correo
- La compañía debe enviar el aviso de no renovar su póliza por correo a su última dirección conocida, así que es importante que usted notifique su agente de seguro o compañía si se muda
- Al menos 30 días antes de la fecha de no renovar su póliza si la misma ha estado activa por al menos cinco años o menos; y
- Al menos 60 días antes de la fecha de no renovar su póliza si la misma ha estado activa por más de cinco años continuos
La compañía debe mantener prueba de que le envió el aviso por correo, pero no necesita mostrar que usted recibió el correo.
Derechos de Audiencia
Si usted cree que su compañía falló en seguir los pasos requeridos cuando no renovó su póliza, usted puede apelar la cancelación ante el Director del Seguro. Para hacer eso, debe enviar por correo o entregar una solicitud por escrito para una audiencia al Departamento del Seguro, al menos 20 días antes de la fecha de vencimiento, explicando en detalle por qué usted cree que la compañía no renovó inadecuadamente su póliza.
Si se le concede su audiencia, le enviaremos un aviso por escrito con la fecha y la hora de la audiencia.
Para Más Información
Llame a nuestra Sección de Servicios al Cliente, al (312) 814-2427 o a nuestra Línea Directa Gratuita de Asistencia al Consumidor, al (866) 445-5364 o visítenos en nuestro sitio en la Red,http://insurance.illinois.gov.